Voici où la trouver avec E-Assure, ce qu’il faut vérifier dessus et comment réagir en cas de retard.
Où trouver votre attestation E-Assure
Après le paiement, votre attestation est mise à disposition dans l’application E-Assure, rubrique Assurance, dès qu’elle est émise. Elle est rattachée au véhicule et au contrat correspondants.
Si vous avez souscrit sur le site, connectez-vous à l’application avec le même e-mail et le même mot de passe : vous y retrouvez votre contrat.
Ce qu’il faut vérifier sur l’attestation
- l’immatriculation du véhicule, qui doit correspondre à la carte grise ;
- le nom de l’assuré ;
- la date de début et la date de fin de la couverture ;
- l’assureur qui porte le contrat.
Une erreur sur l’immatriculation ou les dates ? Signalez-la tout de suite sur WhatsApp, avant de prendre la route.
Votre attestation tarde à apparaître ?
Selon le contrat, l’émission peut prendre un peu de temps après le paiement. Ne payez pas une deuxième fois : écrivez-nous sur WhatsApp avec l’immatriculation du véhicule, nous vérifions l’état de votre dossier et vous tenons informé.
Garder l’attestation à portée de main
Pensez à ouvrir l’attestation au moins une fois quand vous avez du réseau, et à l’enregistrer sur votre téléphone si l’application vous le propose. Vous pourrez ainsi la montrer même dans une zone mal couverte.
Attestation, contrat, carte grise : ne pas confondre
- l’attestation d’assurance prouve que le véhicule est couvert, entre deux dates : c’est le document de contrôle ;
- le contrat décrit les garanties, les exclusions et les obligations de chacun : à lire en cas de sinistre ;
- la carte grise identifie le véhicule et son titulaire : elle sert à enregistrer le véhicule et à calculer le prix.
Lors d’un contrôle, on vous demandera l’attestation, la carte grise et votre permis. Le contrat, lui, sert surtout au moment d’une déclaration de sinistre.
Questions fréquentes
L’attestation électronique est-elle acceptée lors d’un contrôle ?
L’attestation prouve que le véhicule est assuré aux dates indiquées. Présentez-la avec votre carte grise et votre permis. En cas de doute sur un contrôle particulier, contactez-nous.
Puis-je recevoir mon attestation par e-mail ?
Aujourd’hui, l’attestation est mise à disposition dans l’application E-Assure. Si vous avez besoin d’une copie, demandez-la-nous sur WhatsApp.
J’ai perdu mon téléphone, comment retrouver mon attestation ?
Connectez-vous à l’application sur un autre téléphone avec votre e-mail et votre mot de passe : vos contrats sont liés à votre compte, pas à l’appareil.
Mon attestation indique une mauvaise immatriculation, que faire ?
Ne roulez pas avec une attestation erronée. Écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo de la carte grise : nous faisons corriger le document.